Что такое фулфилмент?

[RusTransChina]

Фулфилмент — это комплекс логистических услуг, который охватывает все этапы обработки заказов от момента их оформления до доставки конечному покупателю. Этот процесс включает в себя несколько ключевых операций, которые могут быть делегированы сторонним компаниям, что позволяет продавцам сосредоточиться на развитии бизнеса.

Что такое фулфилмент?​

Фулфилмент (от английского "fulfillment", что означает "выполнение") представляет собой аутсорсинг логистических процессов. Услуга позволяет интернет-магазинам и производителям товаров передать на аутсорсинг такие операции, как:

• Прием и обработка заказов: Обработка заказов, поступивших от клиентов, включая работу колл-центров.
• Хранение товаров: Складирование продукции до момента ее продажи.
• Комплектация и упаковка: Сборка заказов и их упаковка в соответствии с требованиями.
• Доставка: Организация доставки товаров до покупателей.
• Обработка возвратов: Управление возвратами товаров от клиентов.

Фулфилмент позволяет компаниям избежать затрат на аренду складов и найм сотрудников, что особенно полезно для малых и средних бизнесов.

Как пользоваться фулфилментом?​

1. Выбор фулфилмент-оператора​

• Найдите компанию, которая предоставляет услуги фулфилмента. Это могут быть специализированные логистические компании или маркетплейсы, которые предлагают такие услуги.

2. Заключение договора​

• Обсудите условия сотрудничества, включая стоимость услуг, сроки выполнения, условия хранения и доставки.

3. Передача товаров​

• Отправьте свои товары на склад фулфилмент-оператора. Убедитесь, что все товары правильно упакованы и маркированы.

4. Обработка заказов​

• После того как товары поступят на склад, вы можете начать принимать заказы через свой интернет-магазин или маркетплейс. Фулфилмент-оператор будет обрабатывать заказы, упаковывать их и отправлять покупателям.

5. Мониторинг​

• Используйте предоставляемые операторами инструменты для отслеживания статуса заказов и получения отчетов о продажах и остатках на складе.

Преимущества фулфилмента​

• Снижение затрат: Не требуется инвестировать в собственные склады и персонал.
• Увеличение скорости обработки заказов: Профессиональные операторы могут быстрее обрабатывать заказы благодаря отлаженным процессам.
• Гибкость: Возможность масштабирования бизнеса без значительных вложений в инфраструктуру.
• Фокус на основном бизнесе: Освобождение времени для развития маркетинга и продаж.

​

Фулфилмент — это эффективный способ организации логистики для интернет-магазинов и производителей. Он позволяет оптимизировать бизнес-процессы, снизить затраты и улучшить качество обслуживания клиентов. Если вы планируете использовать фулфилмент, важно тщательно выбрать надежного оператора и обсудить все условия сотрудничества.